Pedoman Penanganan Pengaduan tertera pada Peratuan Mahkamah Agung No. 9 Tahun 2016 dan dapat diunduh klik disini.
Pengadilan Negeri Depok dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, disadari atau tidak kadang kala tidak dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan, sehingga dapat menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Negeri Depok dan akan diupayakan sehingga dapat memberikan solusi yang terbaik.
Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Negeri Depok
A. Secara lisan
- Melalui call center : 0812-3451-4868 pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.30 WIB.
- Datang langsung ke kantor Pengadilan Negeri Depok.
B. Secara tertulis
- Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Negeri Depok, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui Fax. (021) 77829167, atau melalui pos ke alamat kantor di Jl. Boulevard Komplek Perkantoran Kota Kembang No 7 Kota Depok. Melalui e-mail di info.pn.depok@gmail.com.
- Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.
Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Negeri Depok
- Pengadilan Negeri Depok akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengadilan Negeri Depok akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
- Pengadilan Negeri Depok akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
- Pengadilan Negeri Depok hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.